招行App VS平安一账通App功能电话回访脚本[测试编号】[被访者信息]名性别招行App一账通O Android[测试信息】日期2017年1月9日起止时间时分一时分主试记录[测试过程]·招行App与一账通APP整体(5min)·招行App四大板块（理财、生活、参考及网银）使用感受(15min)招行App具体功能点(10min)招行App与一账通App对比(10min)[测试准备]测试脚本、测试记录表、测试机用户基本信息表电话回访（共40min)一、招行网银APP和一账通APP整体使用感受(10min)1.1我们已经了解到您是招行网银App用户，您大致的使用频率是怎样的，（提示：一个月使用多少次)？每天一次以上1三周1次6每周4-5次2一月1次7每周2-3次3两月1次8每周1次4三月1次9两周1次5多于三月1次101.2您用过招行网银App哪些功能，一般最常用哪些功能，近两周用过哪些功能？【注：记录理财、参考、生活、网银功能用户，在“二、”中详细询问】开放题？→就招行网银App整体而言，您使用感受如何？1-10分打分，10分为非常满意。打分好的地方：不好的地方：在近两周使用过程中遇到过什么问题吗？当时怎么解决的？